Question 1

Hoe hoog is de welkomstbonus?

Accepted Answer

De welkomstbonus bij Loco Casino bedraagt €500 + 200 gratis spins, verdeeld over de eerste stortingen. De inzetvereiste bedraagt 35x voor het bonusbedrag en 40x voor de gratis spins. Spelers hebben 10 dagen om aan de voorwaarden te voldoen, met een maximale inzet van €5 per spin tijdens het vrijspelen van de bonus. Volledige voorwaarden staan in het bonusoverzicht .

Question 2

Hoe lang duurt een uitbetaling?

Accepted Answer

De duur hangt af van de gekozen methode. Skrill, MiFinity en cryptovaluta worden doorgaans direct verwerkt zodra de KYC is goedgekeurd. Visa en Mastercard nemen 1-3 werkdagen in beslag, evenals een bankoverschrijving (SEPA). Bancontact werkt enkel voor stortingen; uitbetalingen lopen automatisch via de bankrekening. Meer details staan op de betalingenpagina .

Question 3

Welke documenten heb ik nodig voor de KYC?

Accepted Answer

De identiteitsverificatie vraagt drie elementen: een geldig identiteitsbewijs, rijbewijs of paspoort; een bewijs van woonadres jonger dan drie maanden (rekening of bankafschrift); en een verificatie van de gebruikte betaalmethode. De controle duurt officieel maximaal 10 werkdagen, in de praktijk verloopt ze vaak binnen enkele dagen.

Question 4

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Accepted Answer

Voor Belgische spelers staat Bancontact ter beschikking voor stortingen vanaf €10 (geen uitbetalingen via deze methode). Daarnaast zijn er Visa, Mastercard, Skrill, MiFinity, bankoverschrijving (SEPA) en enkele cryptovaluta. De dagelijkse opnamelimiet bedraagt €500 in het standaardniveau, met een maandplafond rond €7.000. VIP-leden krijgen ruimere limieten, beschreven in het overzicht .

Question 5

Welke licentie vermeldt Loco Casino?

Accepted Answer

Loco Casino vermeldt sinds 2019 een licentie van de Malta Gaming Authority (MGA). De MGA voert audits uit op RNG-uitkomsten en betalingen, en spelersgelden worden gescheiden van het operationele kapitaal bewaard. Voor Belgische spelers geldt wel een belangrijke kanttekening: een MGA-licentie vervangt geen vergunning van de Kansspelcommissie (KSC). Wie wil deelnemen, controleert best de actuele status van de operator op gamingcommission.be.

Question 6

Is er een mobiele app?

Accepted Answer

Voor Android is er een installeerbare PWA, een lichtgewicht webapp die rechtstreeks via de browser werkt zonder download in de Play Store. Voor iOS is geen native applicatie beschikbaar in de App Store; iPhone-gebruikers werken via de mobiele browser, die wat minder stabiel kan zijn. Alle bonussen, het volledige spelaanbod en de betaalmethoden werken identiek op mobiel als op desktop. Een stabiele Wi-Fi- of 4G-verbinding is vereist.

Question 7

Welke spelaanbieders staan vertegenwoordigd?

Accepted Answer

In de lobby staan titels van onder meer Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution (voor het livecasino), Playtech, Red Tiger, Relax Gaming, Yggdrasil, Quickspin, Microgaming, Betsoft, Nolimit City en BGaming. Populaire titels zoals Sweet Bonanza, Gates of Olympus en Book of Dead zijn aanwezig, naast klassiekers zoals Starburst en de Megaways-reeks. Een filter op RTP of volatiliteit ontbreekt voorlopig.

Question 8

Is Nederlandstalige klantendienst beschikbaar?

Accepted Answer

De helpdesk is bereikbaar in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Pools, Noors, Fins, Tsjechisch, Grieks en Hongaars. Nederlands ontbreekt in dit rijtje. Vlaamse spelers kunnen terecht bij de Franse of Engelse chat, die 24/7 beschikbaar is. Voor specifieke vragen kan een e-mail worden gestuurd, met een gemiddelde antwoordtijd van 18-22 uur. Een chatbot vangt eenvoudige vragen op buiten de drukke uren.

Contact

E-mail

Reactietijd

Veelgestelde vragen

Accountproblemen bij Loco Casino?